FAQ

Geräte ohne Support:

Das GITZ kann nur Unterstützung für Geräte, Anwendungen und Betriebssysteme anbieten, die von den jeweiligen Herstellern oder Herausgebenden aktiv unterstützt werden (d. h. für die noch Sicherheits- und Funktionsupdates bereitgestellt werden).

Sobald der Hersteller den Support einstellt (z. B. bei älteren Windows-, macOS- oder Android-Versionen), kann das GITZ aus Sicherheitsgründen keine Hilfe mehr leisten.
Dies betrifft sowohl die Beratung und den Support über den IT-Service-Desk als auch die Nutzung der zentralen IT-Dienste wie z. B. WLAN oder das TU-Netz.

Probleme

beim einrichten mit SecureW2-Client Hinweise:

• Nach mehreren Fehlversuchen wird der Zugriff automatisch für eine bestimmte Zeit blockiert. Bitte warte etwa 15–30 Minuten, bevor du es erneut versuchst
• Lösche auf deinem Gerät das gespeicherte eduroam-Netzwerk bzw. das WLAN-Profil.
• Nach Ablauf der Wartezeit und ggf. Passwortänderung kannst du eduroam erneut einrichten