# Mögliche Fehlercodes (Windows)

Es ist möglich, dass während der Installation und auch während des Betriebs Fehler in Bitdefender angezeigt werden. Entsprechend sind hier die häufigsten Fehlercodes als Hilfestellung aufgelistet.

<table border="1" id="bkmrk-code-fehler-l%C3%B6sungsm" style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 133px;"><colgroup><col style="width: 33.3333%;"></col><col style="width: 33.3333%;"></col><col style="width: 33.3333%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 29.8px;"><td style="height: 29.8px;">Code  
</td><td style="height: 29.8px;">Fehler  
</td><td style="height: 29.8px;">Lösungsmöglichkeiten  
</td></tr><tr style="height: 63.4px;"><td style="height: 63.4px;">-1002  
</td><td style="height: 63.4px;">Die Adresse des Bitdefender-Servers konnte nicht aufgelöst werden.  
</td><td style="height: 63.4px;">Überprüfen Sie Ihre Netzwerk- und <abbr title="Domain Name System">DNS</abbr>-Einstellungen und die Verbindung zu goku.rz.tu-bs.de.</td></tr><tr style="height: 10px;"><td style="height: 10px;">-1011  
</td><td style="height: 10px;">Time out beim Erreichen des Update Servers.  
</td><td style="height: 10px;">Überprüfen Sie Ihre Netzwerk-Einstellungen bzgl. der Verbindung zu goku.rz.tu-bs.de und ob der Port 7074 in Ihrer Firewall geöffnet wurde.</td></tr><tr style="height: 29.8px;"><td style="height: 29.8px;">-1018  
</td><td style="height: 29.8px;">Fehler beim Herunterladen der Update Dateien.</td><td style="height: 29.8px;">Überprüfen Sie Ihre Netzwerk-Einstellungen bzgl. der Verbindung zu goku.rz.tu-bs.de und ob der Port 7074 in Ihrer Firewall geöffnet wurde. Falls eine Verbindung besteht und Sie diesen Fehler trotzdem bekommen, schreiben Sie bitte ein Ticket an den IT-Service-Desk.</td></tr></tbody></table>